Политика конфиденциальности Teleuno

Teleuno уважает вашу приватность. В этом документе простым языком объясняем, какие данные мы собираем, зачем это делаем и как их защищаем. Мы открыты и прозрачны: не продаём персональные данные и используем их только для работы сервиса — выпуска и обслуживания виртуальных карт Visa/Mastercard, оплаты подписок и покупок, подключения к Apple Pay/Google Pay, поддержки 3-D Secure и уведомлений в Telegram.

1. Кто мы

Оператор: Teleuno Fintech Ltd.
Адрес регистрации: Suite 102, Marina Towers, Newtown Barracks Road, Belize City, Belize
Email поддержки: [email protected]
Telegram: @teleunohelp

Teleuno — финтех-сервис виртуальных карт, работающий через мини-приложение в Telegram и веб-интерфейс. Teleuno не является банком. Карты выпускаются партнёрами-эмитентами в соответствии с их правилами и юрисдикцией.

2. Какие данные мы обрабатываем

Мы собираем минимально необходимый объём данных для надёжной работы сервиса.

2.1. Данные учётной записи

• имя/никнейм, контактный email (если указан в настройках приложения);
• идентификатор Telegram (ID аккаунта);
• язык интерфейса и настройки уведомлений.

2.2. Платёжные и операционные данные

• информация о выпущенных виртуальных картах (маскированные номера, срок действия, токены Apple Pay/Google Pay);
• данные о транзакциях: дата, сумма, валюта, мерчант, статус (мы не храним полный PAN и CVC, если это обрабатывает эмитент);
• данные для 3-D Secure (результат проверки, технические коды).

2.3. Данные пополнений

• способ пополнения (USDT TRC-20/TON, TON, TRX, банковский перевод), сумма и статус операции;
• адреса кошельков/tx-hash для целей подтверждения.

2.4. Технические данные

• IP-адрес, тип устройства/браузера, cookies, временные лог-файлы для безопасности и аналитики.

2.5. Поддержка

• переписка с нашей командой (чат/почта), вложения, технические журналы.

Мы не запрашиваем чувствительные категории данных (биометрия, религиозные взгляды и т. п.).

3. Для чего мы используем данные (цели)

• Оказание услуги: выпуск и обслуживание виртуальных карт, проведение платежей, подключение к Apple Pay/Google Pay, выполнение 3-D Secure.
• Пополнения и биллинг: приём средств, проведение возвратов (refund), информирование о комиссиях.
• Безопасность: антифрод-проверки, мониторинг подозрительной активности, защита от злоупотреблений.
• Поддержка: ответы на запросы, уведомления в Telegram/email.
• Аналитика и улучшения: агрегированная статистика без идентификации личности.
• Юридические обязательства: отчётность, ответы на законные запросы регуляторов/платёжных систем.

4. Правовые основания

• исполнение договора (оказание сервиса);
• законные интересы (безопасность и улучшение продукта);
• согласие (например, маркетинговые рассылки — можно отказаться в любой момент);
• выполнение требований закона и правил платёжных систем.

5. Передача данных третьим сторонам

Данные передаются только тем, кто помогает нам оказывать услугу, и только в необходимом объёме:

• эмитенты и платёжные партнёры (выпуск карт, процессинг транзакций, 3-D Secure);
• платёжные сети (Visa/Mastercard) — обработка операций;
• провайдеры кошельков (Apple Pay/Google Pay) — токенизация и проведение NFC-оплат;
• провайдеры инфраструктуры (хостинг, антифрод, аналитика) — строго в рамках договоров обработки данных;
• юридические консультанты в случае споров/чарджбеков.

Мы не продаём данные и не делимся ими в рекламных целях. Любая передача оформляется договорами с обязательствами по конфиденциальности и безопасности.

6. Международные передачи

Сервисы и партнёры могут находиться в разных странах. Мы используем стандартные договорные положения и иные правовые механизмы для обеспечения защиты ваших данных при трансграничной передаче.

7. Хранение и сроки

• операционные логи и данные транзакций — столько, сколько требуется правилами платёжных систем и бухгалтерским учётом;
• данные поддержки — до 12 месяцев для анализа инцидентов и качества сервиса;
• маркетинговые данные — до отзыва согласия.

По достижении целей данные удаляются или надёжно обезличиваются.

8. Безопасность

Мы применяем технические и организационные меры защиты: шифрование в транзите и на хранении, сегментацию систем, контроль доступа по принципу «минимально необходимого», мониторинг событий безопасности, регулярные аудиты. Доступ к платёжным данным строго ограничен. При инциденте мы уведомим вас и уполномоченные органы в соответствии с законом.

9. Ваши права

Вы можете:

• запросить копию ваших данных;
• исправить неточности;
• удалить данные (если это не конфликтует с обязательствами по хранению);
• ограничить обработку или возразить против неё;
• отключить маркетинговые сообщения;
• перенести данные (в предусмотренных законом случаях).

Запросы направляйте на [email protected] — ответим максимально быстро.

10. Cookies и аналитика

Мы используем cookies, чтобы сайт работал стабильно, а интерфейс — быстро.

Типы:

• обязательные (сессия, безопасность, anti-bot);
• функциональные (настройки языка/темы);
• аналитические (обезличенная статистика посещений).

Вы можете управлять cookies в настройках браузера. При блокировке обязательных cookies часть функций может работать ограниченно.

11. Дети

Сервис не предназначен для лиц младше 18 лет. Мы не собираем данные детей осознанно.

12. Коммуникации

Мы можем отправлять сервисные уведомления (операции, безопасность, изменения условий). Маркетинговые письма — только при вашем согласии; отписаться можно по ссылке в письме или написав в поддержку.

13. Географические ограничения

Сервис предназначен для международных платежей, однако доступность отдельных сервисов зависит от правил третьих сторон и региона. Услуги недоступны резидентам США.

14. Изменения политики

Мы можем обновлять документ, чтобы отражать изменения в сервисе или требованиях закона. Актуальная версия всегда опубликована на этой странице; дата обновления указана вверху. Существенные изменения мы сообщим уведомлением.

15. Как связаться с нами

По любым вопросам приватности и обработки данных:

• Telegram менеджер: @teleunohelp
• Email: [email protected]
• Адрес: Teleuno Fintech Ltd., Suite 102, Marina Towers, Newtown Barracks Road, Belize City, Belize